Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bellman Pilates queremos que tu experiencia sea tan satisfactoria como tu práctica. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte con un proceso de devolución sencillo y transparente.
Plazo de Devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Fuera de este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
- Conservar el etiquetado y embalaje originales intactos.
- No presentar signos de uso, manchas ni deterioro.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Proceso de Devolución Paso a Paso
- Paso 1 — Solicita tu devolución: Escríbenos a hola@bellmanpilates.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y si deseas reembolso o cambio de producto.
- Paso 2 — Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones de envío.
- Paso 3 — Envío del producto: Embala el artículo de forma segura y envíalo a la dirección que te facilitemos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.
- Paso 4 — Revisión e inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple las condiciones indicadas.
- Paso 5 — Reembolso: Si todo está correcto, procesaremos tu reembolso de inmediato.
Plazos de Reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados o lavados.
- Artículos sin etiqueta o embalaje original.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.
- Productos personalizados o ediciones especiales bajo pedido.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para acompañarte en cada paso. Si necesitas ayuda, escríbenos a hola@bellmanpilates.com y te atenderemos con la cercanía y profesionalidad que nos caracteriza.